Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại mv78

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mv78, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
mv78 Điều khoản sử dụng tại mv78
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của mv78 sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch cụ thể.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, yêu cầu thay đổi thông tin hoặc khóa tài khoản theo điều khoản hiện hành.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách mv78 xử lý dữ liệu và tài khoản

mv78 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành và bảo mật. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào.

Cookie và trình duyệt

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản kèm thông tin xác minh danh tính hợp lệ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại mv78. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản hiện hành.

Có. mv78 có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực.

Lệnh rút thường bị giữ khi thông tin ví không khớp với tài khoản đăng ký. Kiểm tra lại tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và liên hệ hỗ trợ nếu cần xác minh thủ công.

Không. Theo điều khoản, mọi giao dịch phải thực hiện qua ví điện tử đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ không được chấp nhận và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản qua live chat hoặc email, kèm thông tin xác minh danh tính. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật cho phép. Nếu không chắc, hãy kiểm tra quy định tại địa phương của bạn.